Zu Ihren Haupt­auf­ga­ben gehö­ren First– und Second-​​Level Sup­port im Cli­ent Bereich Remote und vor Ort. Sie beant­wor­ten Anwen­der­an­fra­gen, doku­men­tie­ren Stö­run­gen und lei­ten kom­ple­xere Anfra­gen an die über­ge­ord­nete Instanz wei­ter. Außer­dem unter­stüt­zen Sie unsere Kun­den auch vor Ort bei Stö­run­gen und über­neh­men die Instal­la­tion von Betriebs­sys­te­men und Soft­ware. In die­sen Tätig­kei­ten fin­den Sie sich wie­der? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewer­bung!

IT Sup­port Engi­neer (m/w/d) im Bereich Client Support

Das sind Ihre Auf­ga­ben:

• Instal­la­tion, Kon­fi­gu­ra­tion und Admi­nis­tra­tion von Cli­ent Hard– und Soft­ware
• Instal­la­tion, Kon­fi­gu­ra­tion und Admi­nis­tra­tion von Smart­pho­nes
• Feh­ler­qua­li­fi­zie­rung und Feh­ler­lö­sung im First– und Second-​​Level Bereich
• Instal­la­tion von Betriebs­sys­te­men und Soft­ware
• All­ge­mei­ner IT-​​Support /​ User Help­desk Remote und vor Ort
• Beant­wor­tung von Anwen­der­fra­gen zu Sys­te­men /​ Appli­ka­tio­nen
• Stö­rungs­re­gis­trie­rung
• Sys­tem­do­ku­men­ta­tion /​ FAQ und Know­ledge Base
• Regis­trie­rung von Ser­vice Requests
• Behe­bung von Stö­run­gen
• Doku­men­ta­tion von Anfra­gen und Stö­run­gen in einem Trou­ble Ticket Sys­tem
• User-​​Management
• Patch Manage­ment (MS Betriebs­sys­teme, Anti­vi­rus, usw.)
• Micro­soft Ser­ver Grund­tä­tig­kei­ten
• Micro­soft Exch­ange Ser­ver Grund­tä­tig­kei­ten

Das ist Ihr Pro­fil:

• IT-​​technisch ori­en­tierte Aus­bil­dung (Infor­ma­ti­ker Fach­rich­tung Sys­tem­in­te­gra­tion /​ IT, Stu­dium der IT Infor­ma­tik, Nach­rich­ten­tech­nik, Elek­tro­tech­nik oder Wirt­schafts­in­for­ma­tik oder lang­jäh­rige Berufs­er­fah­rung)
• Erfah­rung im IT-​​Support
• Sehr gute Kennt­nisse im Micro­soft Win­dows­be­reich (Win­dows 7, Win­dows 8)
• Grund­kennt­nisse im Bereich Micro­soft Ser­ver 2008 oder 2012
• Grund­kennt­nisse im Bereich Micro­soft Exch­ange Ser­ver z.B. 2003/​2007/​2010/​2013
• Kennt­nisse in den gän­gi­gen Office-​​Produkten, ins­be­son­dere Out­look
• Grund­kennt­nisse im Netz­werk­be­reich
• Sys­tem­ad­mi­nis­tra­tion (Win­dows, Linux, SAN, IBM – Kennt­nisse wären von Vor­teil)
• Kennt­nisse gän­gi­ger Hard– und Soft­ware

Das sind Ihre per­sön­li­chen Fähig­kei­ten:

• Kun­den– und Service-​​Orientierung
• Zuver­läs­sig­keit, Fle­xi­bi­li­tät, Fähig­keit zur Team­ar­beit
• Kon­zen­tra­ti­ons­fä­hig­keit
• Lern– und Ein­satz­be­reit­schaft
• Sehr gute Kom­mu­ni­ka­ti­ons­fä­hig­keit
• Ana­ly­ti­sche und struk­tu­rierte Arbeits­weise
• Ein gül­ti­ger Füh­rer­schein der Klasse B sowie sehr gute Deutsch– und Eng­lisch­kennt­nisse wer­den vor­aus­ge­setzt

Das bie­ten wir Ihnen:

• Einen siche­ren, unbe­fris­te­ten Arbeits­platz
• Fla­che Hier­ar­chien
• Die neu­es­ten Tech­no­lo­gien
• Eine anre­gende Arbeits­at­mo­sphäre, in der Sie eigene Ideen ein­brin­gen kön­nen
• Ein dyna­mi­sches, inno­va­ti­ves Team von Kol­le­gen, von dem Sie Teil wer­den kön­nen
• Eine leis­tungs­ge­rechte Ver­gü­tung
• Auf­stiegs– und Ent­wick­lungs­mög­lich­kei­ten in einem span­nen­den IT-​​Umfeld