Zu Ihren Hauptaufgaben gehören First– und Second-Level Support im Client Bereich Remote und vor Ort. Sie beantworten Anwenderanfragen, dokumentieren Störungen und leiten komplexere Anfragen an die übergeordnete Instanz weiter. Außerdem unterstützen Sie unsere Kunden auch vor Ort bei Störungen und übernehmen die Installation von Betriebssystemen und Software. In diesen Tätigkeiten finden Sie sich wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
IT Support Engineer (m/w/d) im Bereich Client Support
Das sind Ihre Aufgaben:
- Installation, Konfiguration und Administration von Client Hard– und Software
- Installation, Konfiguration und Administration von Smartphones
- Fehlerqualifizierung und Fehlerlösung im First– und Second-Level Bereich
- Installation von Betriebssystemen und Software
- Allgemeiner IT-Support / User Helpdesk Remote und vor Ort
- Beantwortung von Anwenderfragen zu Systemen / Applikationen
- Störungsregistrierung
- Systemdokumentation / FAQ und Knowledge Base
- Registrierung von Service Requests
- Behebung von Störungen
- Dokumentation von Anfragen und Störungen in einem Trouble Ticket System
- User-Management
- Patch Management (MS Betriebssysteme, Antivirus, usw.)
- Microsoft Server Grundtätigkeiten
- Microsoft Exchange Server Grundtätigkeiten
Das ist Ihr Profil:
- IT-technisch orientierte Ausbildung (Informatiker Fachrichtung Systemintegration / IT, Studium der IT Informatik, Nachrichtentechnik, Elektrotechnik oder Wirtschaftsinformatik oder langjährige Berufserfahrung)
- Erfahrung im IT-Support
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Windowsbereich (Windows 7, Windows 8)
- Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Server 2008 oder 2012
- Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Exchange Server z.B. 2003/2007/2010/2013
- Kenntnisse in den gängigen Office-Produkten, insbesondere Outlook
- Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
- Systemadministration (Windows, Linux, SAN, IBM – Kenntnisse wären von Vorteil)
- Kenntnisse gängiger Hard– und Software
Das sind Ihre persönlichen Fähigkeiten:
- Kunden– und Service-Orientierung
- Zuverlässigkeit, Flexibilität, Fähigkeit zur Teamarbeit
- Konzentrationsfähigkeit
- Lern– und Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Ein gültiger Führerschein der Klasse B sowie sehr gute Deutsch– und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt
Das bieten wir Ihnen:
- Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien
- Die neuesten Technologien
- Eine anregende Arbeitsatmosphäre, in der Sie eigene Ideen einbringen können
- Ein dynamisches, innovatives Team von Kollegen, von dem Sie Teil werden können
- Eine leistungsgerechte Vergütung
- Aufstiegs– und Entwicklungsmöglichkeiten in einem spannenden IT-Umfeld