Zu Ihren Haupt­auf­ga­ben gehö­ren First- und Second-Level Sup­port im Cli­ent Bereich Remote und vor Ort. Sie beant­wor­ten Anwen­der­an­fra­gen, doku­men­tie­ren Stö­run­gen und lei­ten kom­ple­xere Anfra­gen an die über­ge­ord­nete Instanz wei­ter. Außer­dem unter­stüt­zen Sie unsere Kun­den auch vor Ort bei Stö­run­gen und über­neh­men die Instal­la­tion von Betriebs­sys­te­men und Soft­ware. In diesen Tätigkeiten finden Sie sich wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

IT Sup­port Engi­neer (m/w) im Bereich Client Support

Das sind Ihre Aufgaben:

  • Installation, Konfiguration und Administration von Client Hard- und Software
  • Installation, Konfiguration und Administration von Smartphones
  • Fehlerqualifizierung und Fehlerlösung im First- und Second-Level Bereich
  • Installation von Betriebssystemen und Software
  • Allgemeiner IT-Support / User Helpdesk Remote und vor Ort
  • Beantwortung von Anwenderfragen zu Systemen / Applikationen
  • Störungsregistrierung
  • Systemdokumentation / FAQ und Knowledge Base
  • Registrierung von Service Requests
  • Behebung von Störungen
  • Dokumentation von Anfragen und Störungen in einem Trouble Ticket System
  • User-Management
  • Patch Management (MS Betriebssysteme, Antivirus, usw.)
  • Microsoft Server Grundtätigkeiten
  • Microsoft Exchange Server Grundtätigkeiten

Das ist Ihr Profil:

  • IT-technisch orientierte Ausbildung (Informatiker Fachrichtung Systemintegration / IT, Studium der IT Informatik, Nachrichtentechnik, Elektrotechnik oder Wirtschaftsinformatik oder langjährige Berufserfahrung)
  • Erfahrung im IT-Support
  • Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Windowsbereich (Windows 7, Windows 8)
  • Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Server 2008 oder 2012
  • Grundkenntnisse im Bereich Microsoft Exchange Server z.B. 2003/2007/2010/2013
  • Kenntnisse in den gängigen Office-Produkten, insbesondere Outlook
  • Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
  • Systemadministration (Windows, Linux, SAN, IBM – Kenntnisse wären von Vorteil)
  • Kenntnisse gängiger Hard- und Software

Das sind Ihre persönlichen Fähigkeiten:

  • Kunden- und Service-Orientierung
  • Zuverlässigkeit, Flexibilität, Fähigkeit zur Teamarbeit
  • Konzentrationsfähigkeit
  • Lern- und Einsatzbereitschaft
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Ein gültiger Führerschein der Klasse B sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt

 

Das bieten wir Ihnen:

  • Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz
  • Flache Hierarchien
  • Die neuesten Technologien
  • Eine anregende Arbeitsatmosphäre, in der Sie eigene Ideen einbringen können
  • Ein dynamisches, innovatives Team von Kollegen, von dem Sie Teil werden können
  • Eine leistungsgerechte Vergütung
  • Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem spannenden IT-Umfeld

Ansprechpartner

Andreas Horst
Geschäftsführer / General Manager
Tel. +49 201 827010
essen@cbc-ag.de

Einsatzort

CBC Essen